笔者日前去上海省亲时发现，当地商家在出售散装食物时，为保证散装食物分量足，在过秤时精确地扣除每一个纸包装袋、塑料包装袋的分量，许多商铺特意在夺目处将运用的许多类型的包装袋的分量公布于众，由顾客监督提示售货员减去包装袋的分量。

  可到济南的大商场、超市看看，称重时产品是否去皮商场也没有明示。即使没有去皮称重，顾客也不会为几分钱而与商家锱铢必较，所以商家天然装疯卖傻。

  笔者认为这可不是几分钱的事，而是是否诚心待客的体现。假如商家都能仿效上海商家，处处洞悉顾客的心思，锱铢必较甚至克克计较，或许失掉一时的蝇头小利，但赢来的是消费的人的信赖。