平常大家嗦粉或者喝汤，如果要用勺子喝汤 ，勺子又不够大不好靠碗边上，会不会遇到这一种的问题：

　　仔细一看，这可不是普通勺子，而是一个有凹槽的勺子， 刚好可以扣 住碗，吃粉喝汤再也用不着怕勺子掉碗里。

　　原来这是胖东来专门开模定制的，一开始有顾客反映勺子容易滑进碗里去，胖东来听劝了，跟厂家沟通了。

　　眼看一部分网友一顿猛夸，另一部分网友唱反调，这也反映出大家最担心的一件事：胖东来正在被捧杀。

　　有人说在中国愿意为顾客赔偿800万的超市，胖东来可能是第一家，也是最后一家。

　　虽然坐标在广东，但只要扒一扒去过胖东来打卡的网友口碑，真的会被商超一些小细节戳到。

　　有人说过，看一个购物中心的品质如何，就看它家的卫生巾、后勤区和休息区等，就可以一窥一二：

　　就像胖东来的厕所提供女性卫生用品，细分日用、夜用，迷你巾和护垫，将“女性友好”一下子具象化。

　　母婴室同样是天花板级别，恒温壶、小冰箱、风暖机、消毒柜、温奶器、小被褥、感应垃圾桶等，一站式配齐。

　　眼看天气热了，贴心设计了电动车车辆座椅降温处，方便消费者为爱车擦拭降温。

　　你敢想一家超市提供多达七种购物车——手提购物篮、儿童购物车、老人购物车等，甚至还在购物车旁边准备消毒湿纸巾。

　　抓娃娃老是抓不到急了？可以举牌找人帮你重新摆好娃娃的位置“作弊”，妈妈再也用不着担心你抓不到娃娃了。

　　这就是最大限度尊重顾客的知情权吧，不对......是完全不把我们当外人。

　　买糖果时按斤算到底有多少量心里没底，又怕遇到糖果刺客？称贵了又不好意思退回去？

　　说到称糖果，不得已提胖东来的称，称之前都是保持负数的......不应该是0吗？

　　想吃新鲜出炉的面包？胖东来给你安排面包出炉时间表，明明白白告诉你出炉时间、面包品种，让你不错过真香时刻。

　　在散装粮食柜台提供一次性手套箱，避免顾客的手跟粮食亲密接触，只为把食安落实到位。

　　卖个水果也卖出身份证的样子，把产品信息细化到糖度、产地、存储时间和存储方式等。

　　胖东来将事无巨细的服务环节，力图做到极致，暴露出胖东来是妥妥的细节狂魔。

　　原来胖东来的工作人员是用尺子给货品做排版，啊看看这该死的严谨和该死的尺度。

　　对于消费者而言，这样一目了然的陈列，便于自己快速找到想要的商品，更重要的是感受到满满的情绪价值。

　　当你逛超市时看到如此舒适的陈列，想必也会觉得极度解压，购物欲望瞬间被激发，所以这是消费的人和商超的双赢。

　　通过有秩序感和整齐感的陈列，以及高饱和度颜色搭配，给人营造极具视觉上的冲击力的画面，提升消费者的购物体验，为他们制造愉悦感。

　　从服务细节到陈列细节，我们正真看到胖东来的细节营销是无死角的，没有 卖弄噱头，却让用户切身感知到商超的真诚态度。

　　好了看到这儿，你很有可能会说放个卫生巾盒、放大镜这有多难，别的超市也照样能做。

　　殊不知好的营销就是要死磕细节。 正如小米雷军说过：“把自己逼死，把别人逼疯，如果自己都没逼疯的话，那可能还没到极致。”

　　服务行业亦如此，品牌如果能把一件把小事做到极致，并且天天做年年做，慢慢就会把它做成大事，才能 把服务做到消费者的心坎上。

　　对顾客解困惑，8页报告调查顾客与员工争执、6页报告调查擀面皮事件、21页说明回应顾客质疑茶叶价高。